الشروط والأحكام

نرحب بعملائنا الكرام ونشكر لكم ذوقكم الرفيع نتمنى أن نقدم لكم الخدمة على أكمل وجه وننول رضاكم 
ونرجو من عملائنا الكرام مراعاة التالي:

• عرض ثلاثة والرابع مجاناً 

1. يسري العرض على الأقمشة المتوفرة في الفروع والموقع الالكتروني 

2. عند شراء قطعتين، يحصل العميل على قطعة ثالثة مجاناً

3. تكون القطعة المجانية هي الأقل سعراً بين القطع المختارة

4. العرض ساري خلال فترة اليوم الوطني ولفترة محدودة

5. لا يمكن استبدال أو استرجاع القطعة المجانية نقداً أو بمنتجات أخرى

6. لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى

 سياسة الأصواف : 
قطع الصوف لا تباع الا بالقطعة 3 امتار أو 3 امتار ونص 

 سياسة الإسترجاع أو الإستبدال:

لقد حرصنا في متجر الكسائي على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال

خلال خمسة أيام من تاريخ وصولها إليك.


شروط الاسترجاع والأستبدال:
يمكنك استرجاع القطعة خلال مدة 5 ايام واستبدال القطعة خلال 15يوم بشرط أن تكون القطعة سليمة 
•  التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .

• سياسة الإستبدال و الإسترجاع تشمل جميع المنتجات .

• التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من علامة وتغليف.

• التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (0118080401).

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

• يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال رقم  (0118080401).

• بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنه وسنقوم بعملية الاستبدال.

• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.

• بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.



في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

• يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال رقم  (920000255).

• بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنه وسنقوم بعملية الإرجاع.

• في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحه أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.



تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع وارجاع الأموال :

• سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع. و في حالة الإرجاع يتم إرجاع المال للعميل بدون رسوم الشحن .

• اذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصه بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال ثمانية أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.

• أما اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون ثلاث الى أربع أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.

• يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات  إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو ناجم عن تأخر وصول الشحنة عن 15 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن خطأ في محتوى الشحنة.

يحتفظ المتجر بكامل الصلاحية في إلغاء أي طلب في حال تضمن خطأ في التسعير، سواء كان ناتجًا عن خلل تقني أو إداري، بما في ذلك الحالات التي يظهر فيها سعر المنتج بقيمة غير منطقية

(مثل 0 ريال), وفي هذه الحالات، سيتم إشعار العميل بالإلغاء واسترجاع أي مبالغ تم سدادها – إن وُجدت – بشكل كامل.